Relatórios e análises de desempenho no Mautic

Relatórios e análises de desempenho no Mautic: meça o que importa

O Mautic gera uma quantidade enorme de dados sobre o comportamento dos seus leads e o desempenho das suas campanhas. Saber extrair insights relevantes desses dados é o que transforma o Mautic de uma ferramenta de envio de emails em um instrumento estratégico de marketing. Neste guia, você vai aprender a usar o módulo de relatórios do Mautic e entender quais métricas acompanhar para otimizar continuamente suas campanhas.

O módulo de relatórios do Mautic

O Mautic tem um módulo de relatórios flexível acessível em Reports no menu principal. Você pode criar relatórios completamente customizados escolhendo a fonte de dados (source), os campos a exibir, filtros, agrupamentos e ordenação. Os relatórios podem ser exportados em CSV ou visualizados diretamente na interface.

Além dos relatórios customizados, o Mautic exibe estatísticas nativas em cada recurso: cada email tem sua página de estatísticas, cada campanha mostra quantos contatos estão em cada etapa, cada formulário exibe o número de submissões.

Dashboard: visão geral em tempo real

O Dashboard do Mautic (página inicial ao logar) exibe widgets configuráveis com as métricas mais importantes. Para customizá-lo, clique em “Add Widget” no canto superior direito. Widgets úteis para monitoramento diário:

Contacts Created Today / This Week: Novos leads gerados.
Emails Sent / Opened / Clicked Today: Performance de envios do dia.
Recent Activity: Timeline de atividades recentes dos contatos.
Contacts in Stage: Distribuição de contatos por estágio do funil.
Top Segments by Contact Count: Segmentos com mais contatos.

Métricas essenciais de email marketing no Mautic

Para cada email enviado, o Mautic registra automaticamente as seguintes métricas:

Taxa de entrega

Percentual de emails enviados que chegaram à caixa de entrada do destinatário sem bounces. Uma taxa de entrega saudável é acima de 97%. Abaixo disso, investigue a qualidade da lista ou problemas com o SMTP.

Taxa de abertura (Open Rate)

Percentual de emails entregues que foram abertos. Médias do setor variam entre 20% e 30% para B2B. Taxas abaixo de 15% indicam problemas com assunto, remetente ou relevância do conteúdo para o segmento.

Taxa de clique (CTR — Click Through Rate)

Percentual de emails entregues (ou abertos) onde o destinatário clicou em algum link. CTR de 2% a 5% sobre entregues é um bom referencial para B2B. Taxas baixas indicam que o CTA não é claro ou o conteúdo não é relevante o suficiente.

Taxa de descadastro (Unsubscribe Rate)

Percentual de contatos que clicaram em “descadastrar” após receber o email. Taxas acima de 0,5% são um sinal de alerta — indica que a base não está bem segmentada ou o conteúdo não é relevante.

Taxa de bounce

Percentual de emails que retornaram sem entrega. Hard bounces (email inválido) devem ser removidos imediatamente. Soft bounces (caixa cheia, servidor temporariamente indisponível) podem ser tentados novamente.

Métrica	Referência saudável (B2B)	Alerta em
Taxa de entrega	Acima de 97%	Abaixo de 95%
Taxa de abertura	20% a 30%	Abaixo de 15%
CTR (sobre entregues)	2% a 5%	Abaixo de 1%
Unsubscribe Rate	Abaixo de 0,2%	Acima de 0,5%
Hard Bounce Rate	Abaixo de 0,5%	Acima de 1%

Criando relatórios customizados no Mautic

Acesse Reports → New Report. Na aba “Details”, defina o nome e escolha a Source (fonte de dados):

Contacts: Relatórios sobre contatos e seus campos.
Emails: Estatísticas de envio, abertura e clique por email.
Email Stats (Individual Sends): Cada envio individual de email com status.
Campaigns: Dados de performance por campanha.
Pages: Páginas visitadas e por quais contatos.
Forms: Submissões de formulários com dados dos contatos.
Points: Histórico de pontuação dos contatos.

Relatório útil: Leads gerados por formulário

Source: Forms → Colunas: Form Name, Contact Email, Date Submitted → Filtro: Date Submitted entre datas desejadas. Esse relatório mostra quais formulários (landing pages) geraram mais leads em determinado período — essencial para avaliar o ROI de cada material rico.

Exporte relatórios para análise externa
O Mautic permite exportar qualquer relatório em CSV. Para análises mais sofisticadas, importe o CSV no Google Sheets, Power BI ou Tableau. Para análise contínua, configure a API do Mautic para extrair dados periodicamente e alimentar um data warehouse ou dashboard de BI customizado.

Estatísticas de campanhas

Em cada campanha, a aba Statistics exibe:

Total de contatos na campanha e em cada etapa.
Emails enviados, abertos e clicados por ação de email da campanha.
Contatos que completaram o fluxo vs. ainda em processamento.
Ações mais e menos performáticas do fluxo.

Essas estatísticas permitem identificar onde os leads “travam” no funil — se muitos chegam ao email de fundo de funil mas não clicam no CTA, o problema pode ser o conteúdo da oferta ou o timing de entrega.

Perguntas frequentes sobre relatórios no Mautic

O Mautic tem relatórios prontos ou só customizados?

O Mautic tem uma combinação dos dois. Cada recurso (email, campanha, formulário, página) tem suas estatísticas nativas exibidas na própria interface. O módulo Reports permite criar relatórios customizados mais complexos que cruzam dados de múltiplas fontes. Não existem relatórios “pré-montados” no estilo de ferramentas como HubSpot, mas o módulo customizado cobre as necessidades mais comuns.

O Mautic conta corretamente as aberturas de email?

O tracking de abertura é feito via pixel transparente 1×1 inserido no email. Limitações conhecidas: clientes de email que bloqueiam imagens (como o Outlook configurado assim) não registrarão a abertura; o iOS 15+ da Apple com Mail Privacy Protection pode registrar falsas aberturas. Por isso, complemente o tracking de abertura com o tracking de cliques, que é mais preciso.

Posso agendar o envio automático de relatórios por email?

O Mautic não tem agendamento nativo de relatórios por email. Porém, você pode criar um script que executa a exportação do relatório via API do Mautic e envia o CSV por email, agendado via cron job no servidor. Para uma solução mais simples, export o relatório manualmente em frequência regular.

Como medir o ROI das campanhas do Mautic?

O Mautic não calcula ROI nativo (receita gerada por campanha). Para isso, integre o Mautic com seu CRM de vendas — quando um lead do Mautic converte em cliente, o valor do contrato é registrado no CRM. Com os dados do CRM e as estatísticas do Mautic (custo do SMTP + custo operacional), você pode calcular o ROI externamente em uma planilha ou ferramenta de BI.

Por que o Mautic mostra 0 aberturas em alguns emails?

Causas comuns: o pixel de tracking está bloqueado pelo cliente de email do destinatário (muito comum), o script de tracking não está inserido corretamente no template do email, ou o link de webview/tracking foi desconfigurado. Verifique se o template de email inclui o token {tracking\_pixel} e se a URL do Mautic está acessível publicamente.

Conclusão

Os relatórios e análises do Mautic são a bússola que orienta a otimização contínua das suas estratégias de marketing. Acompanhar as métricas certas — abertura, clique, conversão, leads gerados por canal — permite identificar o que funciona, o que precisa ser melhorado e onde estão as maiores oportunidades de crescimento.

Crie o hábito de revisar as métricas semanalmente e conecte os dados do Mautic com os resultados de vendas para medir o impacto real das suas campanhas no negócio. Para mais conteúdos sobre Mautic e automação, acesse os artigos de Mautic no atraca.com.br.

Perguntas frequentes sobre relatórios do Mautic (FAQ)

Quais métricas o Mautic rastreia?

O Mautic rastreia taxas de abertura e clique de emails, visitas a páginas, preenchimento de formulários, downloads, pontuação de leads e eventos de campanha.

Como criar relatórios personalizados no Mautic?

Acesse Relatórios > Novo, escolha a fonte de dados, selecione colunas e filtros. Os relatórios podem ser exportados em CSV e agendados para envio automático por email.

O Mautic se integra com Google Analytics?

Sim. O Mautic adiciona parâmetros UTM automaticamente aos links dos emails, facilitando o rastreamento no Google Analytics e a atribuição de conversões.

Como medir o ROI de campanhas no Mautic?

Combine dados de engajamento do Mautic com dados de vendas do seu CRM. O lead scoring ajuda a identificar quais contatos gerados pelo Mautic converteram em clientes.

Posso agendar envio automático de relatórios?

Sim. Configure o agendamento ao criar o relatório para envio automático por email com periodicidade diária, semanal ou mensal.