Fider

Pedidos de funcionalidade chegam espalhados por e-mail, chat e reunião. O Fider junta essas ideias num portal público: o cliente posta uma sugestão, outros votam e comentam, e a equipe enxerga o que tem mais demanda antes de decidir o que construir.

Para que serve

• Receber sugestões num endereço só, com busca para achar pedidos repetidos.
• Ordenar o roadmap pelas ideias com mais votos.
• Conversar com quem pediu nos comentários de cada sugestão.
• Personalizar o portal e usá-lo em vários idiomas.

Como começar

O jeito mais rápido é o Fider Cloud, versão gerenciada. Na instalação própria, a documentação usa Docker e pede PostgreSQL 12 ou mais novo e um provedor de e-mail (SMTP, Mailgun ou Amazon SES), porque o login é feito por link enviado por e-mail e o Fider não sobe sem ele. Você cria /var/fider, salva ali um docker-compose.yml com os serviços db e app e preenche variáveis como BASE_URL, DATABASE_URL, JWT_SECRET e EMAIL_NOREPLY. Depois:

docker compose pull
docker compose up -d

O sistema está pronto quando o log mostra http server started on :3000.

Licença e custo

Na AGPL-3.0, a obrigação nasce quando você altera o código e coloca essa versão na rede para usuários externos, que então devem conseguir obter o código-fonte correspondente. A instalação própria não tem custo de licença. Na nuvem, o plano gratuito tem limite de uso justo de 250 itens de feedback, com clientes, votos e membros ilimitados. O Pro custa 25 dólares, com moderação de conteúdo e indexação para SEO; a página não diz se o valor é mensal. Nenhum dos dois exige cartão para começar. O projeto aceita doações pelo OpenCollective.

Quando vale a pena

O Fider dá resultado em produto de software com base de usuários ativa, porque voto só diz algo quando muita gente participa. Ele mostra o que pedem, e números como o NPS mostram o quanto os clientes recomendam o produto; as duas leituras se completam. Se a necessidade for pesquisa estruturada, com perguntas fechadas dentro do app, o Formbricks atende melhor.