EspoCRM

Leads, contatos, oportunidades de venda, campanhas de marketing e chamados de suporte ficam no mesmo cadastro dentro do EspoCRM. A interface é de página única, com backend em PHP e uma API REST. O projeto também se apresenta como base para criar aplicações de negócio sob medida.

Para que serve

• Acompanhar cada oportunidade de venda, do lead ao fechamento.
• Registrar as campanhas de marketing e os casos de suporte de cada cliente.
• Criar entidades, campos, relacionamentos e botões próprios para o processo da empresa.
• Ligar o CRM a outros sistemas pela API REST.

Como começar

Os requisitos são PHP 8.3 a 8.5 e um banco MySQL 8.0, MariaDB 10.6 ou PostgreSQL 15 em diante. O pacote sai do site oficial ou das releases do GitHub, e a documentação cobre instalação manual, por script, com Docker e com Traefik. No caminho com Docker Compose, você copia da documentação um docker-compose.yml com quatro serviços (MariaDB, o EspoCRM, um daemon e o websocket) e roda:

docker compose up -d

O sistema responde em http://localhost:8080. Troque as senhas de exemplo do arquivo antes de expor o servidor. O site mantém uma demonstração online.

Licença e custo

Instalar e alterar o EspoCRM não custa nada sob a GNU AGPLv3. Se uma versão modificada ficar acessível a outras pessoas pela rede, você precisa disponibilizar a elas o código-fonte dessa versão. O site oferece uma versão em nuvem, com teste gratuito, e uma área de extensões regida por um contrato de licença próprio. A página inicial não informa preços nem quais extensões são pagas, então consulte o site antes de contar com algum recurso extra.

Quando vale a pena

Um CRM clássico, de interface enxuta e aprendizado rápido, rodando num servidor PHP comum: é isso que a PME leva com o EspoCRM. Se a equipe ainda não definiu o que o CRM deve resolver, faça isso antes de instalar. O SuiteCRM, também em PHP, é a alternativa mais próxima; o Twenty tem visual mais moderno e outra base técnica.