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Frappe CRM
CRM aberto da Frappe para equipes de vendas, com leads e negócios em Kanban, ligações via Twilio e Exotel, WhatsApp e integração com o ERPNext.
Num funil de vendas, o histórico de cada cliente costuma ficar espalhado entre e-mail, WhatsApp e telefone. O Frappe CRM guarda numa página só tudo que aconteceu com um lead ou negócio: atividades, comentários, notas, tarefas, e-mails e ligações. É feito pela Frappe, sobre o mesmo framework do ERPNext, e não limita o número de usuários.
Para que serve
- Captar leads de formulários, e-mail, WhatsApp, anúncios de lead do Facebook e ligações.
- Arrastar negócios entre etapas num quadro Kanban e filtrar listas com as colunas que importam.
- Distribuir leads novos por regra e definir prazo para a primeira resposta.
- Ligar e receber chamadas com gravação, pela integração com Twilio ou Exotel.
- Mandar o cliente fechado para o ERPNext, que cuida de orçamento, faturamento e contabilidade.
Como começar
A Frappe Cloud é a hospedagem gerenciada. Para testar com Docker, baixe o arquivo do README e suba os contêineres:
wget -O docker-compose.yml https://raw.githubusercontent.com/frappe/crm/develop/docker/docker-compose.yml
docker compose up -dO CRM abre em http://crm.localhost:8000/crm, com usuário Administrator e senha admin. Troque essa senha antes de qualquer uso real. Para produção, o README indica um script de instalação fácil, e quem desenvolve pode usar o bench get-app crm. O WhatsApp depende de um app separado, o Frappe WhatsApp.
Licença e custo
Rodar o Frappe CRM no próprio servidor sai de graça. Se uma versão modificada atender usuários de fora pela rede, a AGPL-3.0 manda oferecer a eles o código-fonte correspondente. Na Frappe Cloud, a página do produto fala em planos a partir de 5 dólares por mês por site, com usuários ilimitados, cobrança por uso que varia com provedor e região, e teste grátis de 14 dias.
Quando vale a pena
Para a empresa que já usa o ERPNext ou pensa em adotá-lo, o Frappe CRM poupa trabalho, porque a integração entre os dois já vem pronta. Para quem só precisa de um funil de vendas, ele também funciona sozinho. Fora da pilha da Frappe, o EspoCRM, em PHP, e o Twenty são alternativas abertas.