Twenty

O Twenty é um CRM open source para equipes técnicas que tratam o CRM como parte do próprio software. Em vez de configurar tudo só por telas, você declara objetos, campos e visões em TypeScript, versiona e publica. O projeto se apresenta como a alternativa aberta ao Salesforce e roda na nuvem da empresa ou no seu servidor.

Para que serve

• Organizar contatos, empresas e oportunidades com objetos e campos sob medida.
• Montar visões e layouts diferentes para vendas, sucesso do cliente ou operações.
• Automatizar etapas com workflows e usar agentes de IA e chat dentro do CRM.
• Criar apps internos como código, com controle de versão, sobre a mesma base de dados.

Como começar

O jeito mais rápido é criar um workspace no site, sem cuidar de infraestrutura. O teste gratuito não pede cartão. Para hospedar por conta própria, o README aponta para o guia de Docker Compose da documentação; a pilha usa PostgreSQL e Redis. Quem vai desenvolver apps em cima do CRM começa assim:

npx create-twenty-app my-app

Licença e custo

A maior parte do código usa AGPLv3, e alterar o Twenty para oferecê-lo como serviço traz o dever de abrir essas mudanças. Arquivos marcados como Enterprise seguem licença comercial e só podem ir para produção com assinatura Enterprise. O kit de desenvolvimento de apps e a biblioteca de interface usam MIT. Na nuvem, a página de preços lista o plano Pro a US$ 9 por usuário por mês, o Organization a US$ 19, com SSO e permissões por linha, e o Enterprise a partir de US$ 50 mil por ano. O núcleo open source pode ser hospedado de graça.

Quando vale a pena

Pense no Twenty se a sua PME tem alguém técnico na equipe e quer um CRM personalizável sem pagar licença por usuário a um fornecedor grande. Sem ninguém para manter servidor, a nuvem resolve, com custo por usuário. Equipes que preferem um CRM aberto mais antigo e com muitos módulos podem olhar SuiteCRM ou Odoo, comparados no guia de CRM open source gratuito.